1001 raisons de publier un communiqué multimédia

Comment saisir les nombreuses opportunité de transmettre les valeurs et la culture d'entreprise à ses publics !

Le découpage proposé est arbitraire, certaines annonces pouvant être classées dans plusieurs catégories. Il vous revient de décider de cette organisation de votre actualité et de la refléter dans la structuration de votre newsroom. L'important est de fournir le contenu le plus riche, varié et actualisé possible.

Annonces financières

Le plus traditionnel des sujet reste un des plus importants. La performance financière de l'entreprise a été détrônée par l'image sociétale dans le cœur du public comme principal facteur de réputation positive. Elle n'en reste pas moins un sujet important pour certains médias spécialisés et une garantie de couverture médiatique.

Les sujets à communiquer sont variés :

• Résultats financiers trimestriels
• Dons à des associations, ONG, œuvres caritatives ...
• Mécénat, sponsoring sportif ou évènementiel
• Attributions d'actions
  
• Rapport annuel ...

Il n'est pas nécessaire d'être une multi-nationale côtée sur plusieurs marchés pour publier un rapport annuel. Une PME a tout intérêt à faire de même pour annoncer les nouveaux produits et services de l'année, les succès commerciaux, les faits marquants ... Le communiqué peut diriger les lecteurs intéressés vers une page dédiée au rapport, et le proposer en téléchargement. Le rapport lui-même peut contenir de nombreux liens vers d'autres pages de votre site et permettre découvrir des aspects de votre entreprise qui resteraient autrement ignorés.

Les dons représentent autant un engagement sociétal qu'une décision financière. Le communiqué associé doit expliquer les raisons du choix et à quel titre l'entreprise se sent proche de l'organisme choisi. Il est utile d'y joindre des photos ou vidéos des actions de cet organisme (comme le forage d'un puits en zone aride) plutôt que de vous focaliser sur votre entreprise. L'annonce est suffisante pour attirer l'attention, évitez les vidéos de remises de chèque et les témoignages de gratitude forcés. Célébrer le 10ème ou le 25ème année d'une collaboration avec une association est autant digne d'intérêt que la naissance d'une nouvelle.

 

Relations publics

• Nouveau site, ou refonte de site. En lui même, le lancement ne justifie pas une annonce, mais si le nouveau contenu apporte une valeur particulière à une de vos publics, vous avez tout intérêt à le lui dire, ainsi qu'aux médias spécialisés, qui peuvent s'en servir de ressource, même s'ils ne publient rien sur la nouvelle.
  
• Nouvelle stratégie de communication (ex : "Mon Banquier, c'est moi")
  
• Présence sur un réseau (ex: BforBank chouchoute les apprentis traders sur Facebook)
  
• Nouveau blog. Comme pour le nouveau site, cette information intéresse un public limité, mais ce n'est pas une raison de tenir la nouvelle secrète. En rédigean un communiqué expliquant la thématique du blog, comment il se positionne par rapport à d'autres blogs connus du secteur et quel angle éditorial sera retenu, vous pouvez au minimum fournir du contenu à inxer à Google et envoyer quelques liens sur vos comptes sociaux.
  

Même si tous ces éléments sont publiquement visibles, il ne faut pas compter sur une découverte spontanée de ces évolutions par votre public. En publiant et en partageant sur les réseaux sociaux ce type d'information, assurez-vous de mettre en avant les bénéfices pour les lecteurs. Quelle nouvelle information y trouveront-il ? Des codes promotionnels ? Un support amélioré ? De la curation sectorielle ? Des jeux ou concours ? ...

 

Stratégie et croissance

Au delà de l'information intéressant la presse spécialisée, ces communiqués contribuent à mieux faire connaitre la stratégie et les valeurs de l'entreprise qui resteraient sinon parfois obscurs.

• Partenariats stratégiques
• Ouverture d'une filiale
  
• Nouveaux locaux (ex : Nouveaux locaux de rêve pour Xtr'Aime Nature) Nouveaux locaux, usine plus grande ... décrivez les détails de coût et de surface mais surtout les objectifs du changement : plus nombreux employés, plus grande capacité de diminution des coûts de production ... ? Les supports visuels possibles sont nombreux : images de la construction, plans d'architectes, photos des locaux. L'annonce peut être rattachée à une histoire plus large, décrivant la croissance de l'entreprise, les objectifs et tout ce qui peut intéresser un plus large spectre de médias qu'un simple déménagement. 
  
  
• Recrutement d'un employé important (ex : Karim Sifouane Directeur commercial de PR•ROOMS). Annoncez la nouvelle et l'objectif du recrutement. La nouvelle a peu de chance d'être publié dans les médias (sauf s'il s'agit d'une personnalité connue), mais vos partenaires et clients en sauront plus sur votre stratégie et l'employé se sentira apprécié. Une promotion importante peut également être communiquée de cette manière. Un départ ou un décès également.
  
  Mais vous pouvez également utiliser un communiqué pour un descriptif de poste. Le rôle détaillé du futur employé sert aux candidats et comme cible de lien dans les diverses annonces que vous publiez sur Internet. Mettez l'accent sur les objectifs du poste et leur rôle dans la stratégie de l'entreprise. Décrivez les missions. N'hésitez pas à recourir au storytelling pour rendre l'annonce attractive aux yeux de candidats plus intéressés par ces aspects que par la rémunération ou d'autres objectifs moins bénéfiques à l'entreprise.   
• Offres d'emploi
• Nouveau contrat, particulièrement auprès d'une entreprise ou personnalité de renom
  
• Changement de propriétaire
• Restructuration
• Levée de fonds
• Emprunts et autres formes de financement
  
• Changement de direction
• Atteinte d'un objectif (10ème client, 100000ème client, seuil symbolique de chiffre d'affaire ...)
  

Chacune de ces nouvelles peut intéresser un type de public assez général et peut apparaître dans un résultat de recherche sectoriel, vous permettant d'occuper le terrain plus efficacement sur les moteurs de recherche et de tenir vos parties prenantes informées de manière transparente.

Si votre annonce implique un tiers (client, partenaire ...) assurez vous d'obtenir son accord avant publication.

 

Vie d'entreprise

• Anniversaire de l'entreprise ou d'un dirigeant
  
• Evènement interne, soirée, gala ... (ex : La soirée "Entrepreneurs&Co de l'ESSEC")
  
• Fête ou célébration significative ...
• Réalisation d'un employé
  
• Récompense

Les informations concernant un kick-off à Tenerife ou une soirée ont peu de chance de susciter l'intérêt de la presse. En revanche, de futurs employés seront intéressés par tout ce qui concerne votre culture interne. Vos clients aussi.

 

Branding

Sauf si votre entreprise est très connue, ces informations ne sont pas nécessairement destinées à être publiées par les médias. En revanche, ces changements sont d'une part le reflet d'une stratégie sous-jacente qui peut intéresser une large part de votre public aussi une sources de graphiques et d'éléments visuels dont il faut encourager la dissémination sur les réseaux sociaux. Le communiqué enrichi est parfaitement adapté pour permettre aux visiteurs de propager logos et autres éléments graphiques sur Pinterest, Google+ ou Facebook.

• Changement de nom d'entreprise
  
• Changement de logo et de charte graphique
• Changement de nom de produit ou de gamme

 

RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale)

Aucune autre facette de l'activité de l'entreprise n'a pris autant d'importance que la RSE. 70% des jeunes générations considèrent essentiel qu'une entreprise fasse preuve de bonnes pratiques.

• Efforts pour rendre l'entreprise plus verte
  
• Soutien d'une œuvre caritative
  
• Soutien financier d'une action écologique
• Soutien à des populations
  
• Signature d'une charte et plan d'action pour l'appliquer
  
• Actions charitables d'employés
  

Les beaux discours ne convainquent plus et les sociétés convaincues de greenwashing ou de s'intéresser à l'environnement pour la galerie sont particulièrement critiquées sur les réseaux sociaux. Un communiqué précis expliquant clairement chacune de vos actions concrètes joue une grand rôle dans la construction de votre image et votre réputation. Après l'avoir publié, il est important de le partager avec les journalistes intéressés par le sujet et avec toutes vos communautés en ligne.

 

Offre

C'est probablement la catégorie reine. Contrairement au communiqué traditionnel très limité dans son interactivité et sa diffusion auprès du public, le communiqué enrichi peut être partagé directement avec vos clients et prospects et leur offrir une expérience beaucoup plus riche qu'un article dans un média.

• Nouveau produit (ex: Nouveau PC haute performance)
• Nouvelle tarification ou promotion (même sur les frais de transport, par exemple)
• Nouvelle chaine de production
• Nouvelles utilisations de vos produits, témoignages clients intéressants
  
• Programme de fidélisation
• Nouveaux horaires
  
• Concours ou soldes. Un signe sur la vitrine, c'est bien pour les passants, une annonce pour les autres, c'est mieux. D'ailleurs, l'annonce dans la vitrine peut à profit intégrer un code QR pointant vers les informations précises en ligne, que les lecteurs peuvent partager avec leurs amis. 
  
• Echantillons ou essais gratuits ...

Les exemples d'utilisation de vos produits rattachés à des histoires qui inspirent l'admiration sont particulièrement appréciées des médias et des lecteurs. Vaincre l'adversité est toujours une source d'inspiration.

Promouvoir les meilleures pratiques permettant d'utiliser vos produits de la manière la plus profitable possible est également très bénéfique. Limitez vos exemples à un petit nombre particulièrement utile plutôt que de diluer l'impact de ce type de communication. Des témoignages appuient d'autant plus votre message qu'ils quantifient des objectifs précis (retour sur investissement, diminution des coûts, gain de temps ...)

Un rythme régulier de publication sur ces sujets dynamise l'image de vos produits et peut permettre de démarrer des programmes de fidélisations ou d'abonnements à des newsletters très utiles pour assurer la pérennité d'une entreprise.
 

Communication de crise

L'utilité d'un communiqué enrichi est double en communication de crise. D'une part, il permet, comme le tout premier communiqué jamais envoyé, d'assurer un même niveau d'information chez tous les médias et toutes les parties prenantes. D'autre part, il peut être préparé en avance pour être publié extrêmement rapidement lorsque certains nouveaux développements le justifient. La rapidité de communication est primordiale en gestion de crise et préparer 10 ou 20 communiqués pour publier les 2 ou 3 utiles le moment venu peut apporter un gain de crédibilité important. Quelques sujets envisageables suivent :

• Plainte ou procès initié par l'entreprise
  
• Correction d'une erreur. Panne de serveur ? Produit défectueux ? Faites le savoir rapidement et proposez une correction rapidement. Le problème de Benzène dans les bouteilles Perrier est un exemple d'excellente gestion de ce genre de crise. 
• Réponse à une plaine ou procès contre l'entreprise
  
• Réaction à des accusations
• Accident industriel
• Mouvement sociale
  
• Catastrophe naturelle
• Erreur / mauvaise conduite publique d'un employé
  

 

Expertise

C'est peut-être dans cette optique (établir une image d'expertise) qu'une politique de publication intense peut vous apporter le plus. Il est possible et souhaitable d'utiliser un blog pour publier quelques articles de fond, et tisser des liens avec d'autres blogueurs, mais une bibliothèque de communiqués enrichis comportant des résultats d'enquêtes, de sondages, de livres blancs, d'autres études, de prises de position sur des débats ... représente une manne pour les médias du secteur et un trésor pour stimuler et façonner votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Votre image en sort inévitablement renforcée, bénéficiant à la fois à vos ventes et à votre crédibilité si votre entreprise se retrouve un jour en situation de crise.

Voici quelques sujets utiles à exposer :

• Nomination d'un dirigeant à un comité scientifique ou à un poste important dans une organisation sectorielle. La presse locale et les médias spécialisés peuvent reprendre la nouvelle. Assurez-vous de contrôler votre image à cette occasion. Fournissez, sur le communiqué en ligne, les photos du dirigeant que vous souhaitez voir publiées, ne forcez pas les journalistes à en chercher une d'il y a 10 ans et hors contexte.
• Apparition dans les médias ou citations de vos dirigeants.
• Analyses sectorielles. Etudes de marché. Enquêtes et sondages en rapport avec votre industrie. Tendances et prévisions. Nouvelles technologies ...
• Corrections d'erreurs. Si mythes, erreurs ou fausses rumeurs circulent au sujet de votre activité ou de votre industrie, les corriger publiquement assied votre crédibilité et rend service à votre communauté. Votre image et votre réputation en sortent renforcées.
• Points de vue d'expert. Le sujets faisant débat dans votre industrie sont autant d'opportunités de prise de parole publique - si elles représentent un réel apport. Publiez ces prises de position dans un article argumenté et rédigez un communiqué pointant vers cette page, la résumant et replaçant le débat dans son contexte. Décrivez les deux camps dans un débat, le lieu du débat si une réunion publique doit avoir lieu.
• Trucs et astuces. Tout ce qui peut aider vos clients à mieux utiliser vos produits ou mieux comprendre leur contexte d'utilisation, est intéressant à mettre en ligne. Attention, s'il s'agit d'informations de valeur, elles peuvent faire l'objet d'un communiqué. Si ce sont 7 astuces pour mieux ... leur place est sur un blog. Conservez les sujets de fond pour des articles de fond et les sujets plus superficiels ou plus faciles à lire pour le blog. La distinction B2B / B2 joue ici. Une machine outil justifiera des articles plus détaillés et arides qu'un ventilateur brumisateur de plage. (PR•ROOMS publie #RP2.0)
• Etudes de cas significatives ou source d'inspiration. Le storytelling joue un grand rôle dans ce type de publication. Associez votre histoire à un contexte plus large. Parlez de l'utilisateur et des obstacles qu'il rencontrait, les enjeux auxquels il faisait face et les apports précis de sa solution. L'équilibre difficile à atteindre est celui d'une véracité précise mise en récit de manière à inspirer.
• Une récompense. Il est important de ne pas se focaliser sur la récompense elle même mais sur ce qui l'a justifiée. Le travail réalisé, le bénéfice pour le secteur ou les clients, le contexte plus général permettant de relier la récompense à un sujet plus vaste.

 

Evangélisation

• Livres blancs, ebooks, nouvelle newsletter, séminaire en ligne, podcasts
  
• Nouvelle page de ressources gratuites
• Trucs et astuces utiles pour les clients. Ces trois types de ressources figurent peut-être déjà sur votre site mais peu de monde le sait. Utilisez un communiqué pour que votre évangélisation serve aussi votre stratégie de marketing de contenu et pour fortifier votre image d'expert.
• Invitation à un évènement. Lorsqu'un de vos dirigeants est invité à présenter à un évènement ou un salon, décrivez le sujet et les motifs de l'invitation. N'hésitez pas à inclure plus d'information sur le lieu, les horaires ...

Entre l'expertise et le marketing, l'évangélisation cherche à véhiculer ce que l'entreprise considère être les meilleures pratiques dans son secteur.

 

Evènements

Vous organisez un évènement avec les élus locaux, des experts de votre industrie, le grand public et vos employés. Le travail que cela implique doit impérativement se traduire en notoriété accrue. Un premier communiqué save the date peut être mis en ligne pour donner toutes les informations, les dates, la liste des sujets, invités et activités prévus. Le plan d'accès ... Les invitations que vous enverrez pas mail contiendront un lien vers cette page. Et celles distribuées par courrier ou sur des affiches pourront contenir un code QR amenant le visiteur directement sur la page (qui devra être optimisée pour mobiles).

Un second communiqué sera mis en ligne après l'évènement avec l'ensemble des photos, interviews et citations collectées lors de l'évènement. Cette deuxième page servira de moyeu à tous les éléments multimédia publiés sur YouTube ou ailleurs et constituera un dossier complet pour les médias, les blogueurs du domaine, les participants, les visiteurs ...

Quelques exemples d'évènements intéressants à décrire suivent :

• Séminaires
• Evènements d'entreprise
• Salons d'industrie
  
• Evènements en ligne (webinaires, hangouts, e-conférence ...)
  

Le parrainage d'évènements est également une mine à ne pas laisser inexploitée.